Perguntas Frequentes

1Como posso contactar a Paxá Wines?

Pode contactar-nos através do email wineshop@paxawines.pt ou pelo telefone +351 918 126 664 ou +351 968 315 059. Pode também visitar-nos na nossa loja Quinta Do Outeiro, Sítio do Lobito, 8300-051 Silves. No nosso website, encontra um mapa de localização para o ajudar a chegar até nós.

2Para que países podem ser enviados os produtos?

Os nossos produtos podem ser enviados para Portugal Continental, Espanha e a maioria dos Países Europa.
Arquipélago dos Açores e Madeira - sob consulta.
Encomendas superiores a 6 garrafas para Espanha e Europa (exceto para Portugal) – sob consulta.

3Tenho de me registar para poder comprar?

Na loja online da Paxá Wines é possível realizar uma compra como convidado, sem necessidade de criar uma conta de utilizador. Recomendamos que se registe para que tenha acesso a facilidades durante as suas encomendas, através da informação disponibilizada na sua página de cliente: os seus dados, histórico de encomendas e faturas.

4Há um mínimo para encomendar?

Sim, o número mínimo de encomenda são 3 garrafas de vinho.

5Posso escolher os produtos que quiser?

Sim, pode escolher os produtos que quiser e fazer as combinações a seu gosto.

6Os preços indicados na loja incluem IVA?

Sim, todos os preços incluem IVA em vigor em Portugal.

7Qual é o custo de portes das encomendas?

Os portes de envio das encomendas são gratuitos para Portugal Continental, com um mínimo de 50€ de encomenda. Para outras localizações, será cobrado o valor do transporte para envio das encomendas. O valor irá variar consoante o peso total da encomenda e o destino do envio. 3 garrafas Portugal Continental – 7,20 Espanha Peninsular – 12,50 6 garrafas Portugal Continental – 7,60 Espanha Peninsular – 14,30

8Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, após a expedição uma encomenda demora a ser entregue: - Portugal Continental: até 72 horas - Arquipélago da Madeira e dos Açores: - Restante Europa: mínimo 2 semanas Nota: os períodos de entrega são uma estimativa. Podem existir atrasos.

9Quais são os métodos de pagamento aceites?

Na loja online, são aceites pagamentos por Paypal e transferência bancária.

10Como posso proceder à encomenda na loja online?

1. Escolha os produtos que quer encomendar; 2. Adicione os artigos ao seu cesto/carrinho de compras; 3. Tenha em conta que para garantir o seu pedido dispõe de duas opções: registar-se ou fazer a compra como convidado; 4. Se se pretende registar, introduza os seus dados pessoais e morada de envio e selecione “Entrar”; 5. Selecione um método de pagamento e efetue o pagamento; 6. Em seguida, receberá um email de confirmação da receção da sua encomenda que inclui a respetiva fatura.

11Tenho acesso à minha fatura?

Sim, irá receber a sua fatura através do seu email.

12Posso alterar ou cancelar um pedido já submetido?

Caso pretenda alterar alguma informação ou cancelar o seu pedido, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível via email para wineshop@paxawines.pt. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, ainda podemos fazer alterações. Se a encomenda já tiver sido expedida, encontraremos a solução mais adequada para ambas as partes.

13O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Paxá Wines, com registo fotográfico, através do email wineshop@paxawines.pt.

14Como posso marcar uma visita?

Pelo email: wineshop@paxawines.pt

15Como posso marcar uma prova de vinhos?

Pelo email: wineshop@paxawines.pt

16São permitidas crianças na visita?

Sim.

17O que está incluído na visita?

Visita à adega, passeio nas vinhas, terminando na sala de provas com provas de vinhos.

18Qual o número mínimo e máximo de pessoas por visita?

Mínimo: 2 pax
Máximo: 40 pax (fora do período de Covid)
Máximo (durante o período de Covid): sob consulta

19Como devo proceder ao pagamento da visita e/ou prova?

No dia da visita, no próprio local.

20Reservei e não vou conseguir comparecer. O que devo fazer?

Contactar via telemóvel: +351 918 126 664 / +351 968 315 059

21As visitas são guiadas? Quais os idiomas falados?

Sim. Português e inglês.

Transportes e envios:

serviço 48-72h

Entregas durante os 3 dias úteis seguintes:

3 garrafas
Portugal Continental – 7,20
Espanha Peninsular – 12,50

6 garrafas
Portugal Continental – 7,60
Espanha Peninsular – 14,30